Ce reprezinta numarul de stele acordat unui hotel?

Posted By : Leisure Operator/ 31 0

Clasificarea pe categorii de încadrare a întreprinderilor hoteliere reprezintă „o formă codificată de prezentare sintetică a nivelului de confort şi a ofertei de servicii”6. Obiectivele adoptării unui sistem oficial de clasificare sunt următoarele: o oferirea  posibilităţii diferenţierii  hotelurilor  pentru  aplicarea  unor  politici  individualizate; o din  obiectivul  anterior  decurge  şi  obiectivul  referitor  la  oferirea  posibilităţii  de exercitare a unei presiuni fiscale sporite asupra produselor (hotelurilor) de lux; o oferă posibilitatea reglementării sistemului de tarife; o contribuie la orientarea direcţiei de modernizare a hotelurilor; o înlesneşte comunicarea, încheierea contractelor şi urmărirea respectării prevederilor  acestora de către agenţiile organizatoare; o asigură protecţia clientului; o contribuie la informarea clientului.

Există  diferenţe  de  la  ţară  la  ţară  în  criteriile  de  clasificare  a  hotelurilor  datorită decalajului existent între nivelurile de dotare a hotelurilor ca şi între aşteptările clienţilor.  Diferenţele apar de la mărimea camerei, înălţimea acesteia, numărul de servicii asociate cazării  şi modului de dotare a camerei (mobilier, materialul lenjeriei, înălţimea faianţei în baie). Acest lucru conduce la îngreunarea activităţii de comparare a unităţilor hoteliere aflate pe teritorii diferite în ceea ce priveşte aprecierea nivelului de confort.

Criteriile de clasificare utilizate pentru încadrarea unităţilor cu activitate hotelieră pot fi împărţite în două categorii:

Suprafaţa şi echipamentele, incluzând, în principal:
– criterii cu privire la suprafeţe (ale camerelor, etc.);
– criterii privind echipamentele sanitare (inclusiv proporţia camerelor cu grup sanitar propriu, cu cadă şi cu duş);
– înzestrarea cu mobilier şi alte obiecte.

Criteriile calitative referitoare la calitatea echipamentelor, serviciile oferite şi calitatea  acestora. Serviciile minime oferite (cuprinse în tariful de cazare sau cu plată separată) pentru  fiecare categorie de încadrare în parte sunt următoarele:
– pentru categoria 5* – 15 servicii;
– pentru categoria 4* – 14 servicii;
– pentru categoria 3* – 13 servicii;
– pentru categoria 1* – 2* – 8 servicii (telefonice, vânzări de articole de strictă necesitate,  informaţii turistice, păstrarea obiectelor de valoare, prim ajutor în caz de urgenţă,  trezirea clienţilor, primirea şi transmiterea mesajelor şi a corespondenţei, informaţii  privind orarul mijloacelor de transport).
Calitatea serviciului se măsoară prin intermediul unor criterii indirecte:
– calitatea profesională a personalului;
– frecvenţa schimbării lenjeriei;
– condiţiile de servire a micului dejun;
– încadrarea cu personal.

De  regulă,  categoriile  de  încadrare  ale  sistemelor  de  clasificare  a  hotelurilor  sunt  cuprinse între 5* şi 1*.

Certificarea este astăzi utilizată pe larg în turismul internaţional întrucât conduce la creşterea credibilităţii şi încrederii în produsul turistic. Prin definiţie, certificarea reprezintă „o  procedură  prin  care  un  organism  calificat  şi  “de  terţă  parte”  – independent deci de producător/prestator dar şi de consumator – atestă în scris faptul că un produs, un serviciu, un proces  sau  o  persoană  este conform(ă)  cu anumite cerinţe  specificate,  menţionate  într-un referenţial  prestabilit”.  În  consecinţă,  orice  certificare  implică  evaluarea  conformităţii  şi existenţa unui referenţial acceptat de toţi cei implicaţi. Certificatul de clasificare a unităţilor hoteliere de pe teritoriul României este eliberat în prezent de actualul Minister al Dezvoltării  Regionale şi Turismului şi atestă tipul de unitate şi categoria de încadrare. Corespunzător  licenţei obţinute, hotelul trebuie să pună la dispoziţie anumite servicii de primire a oaspeţilor,  servicii gratuite şi servicii cu plată. Cu toate că unităţile de alimentaţie din cadrul unităţilor cu  activitate  hotelieră  trebuie  să  asigure  o  calitate  corespunzătoare  categoriei  de  încadrare  a  unităţii respective, acestea primesc în mod distinct certificat de clasificare.

Clasificarea pe stele a unităţilor hoteliere din România – hoteluri, hoteluri-apartamente, moteluri – se face pe baza următoarelor categorii de criterii obligatorii: starea generală a  clădirii; organizarea spaţiilor şi a serviciilor aferente; instalaţii; suprafaţa minimă a camerelor  şi, respectiv, a camerei de baie; înălţimea minimă a camerelor, culoarelor și a casei scărilor; numărul maxim de paturi dintr-o cameră; echiparea sanitară; dotarea cu mobilier, lenjerie şi cu  alte obiecte; seif/posibilitate  de  păstrare  a valorilor; telefon/fax  la  recepţie;  încasarea  contravalorii serviciilor  şi  pe  bază  de  card;  spaţii de alimentaţie;  spaţii  și  dotări  pentru organizarea  de  întâlniri  de  afaceri,  congrese,  recepţii,  etc.;  servicii  de  agrement;  spaţiu  amenajat pentru calculatoare şi conexiuni cu acces la Internet; servicii minime oferite turiştilor;  criterii suplimentare de evaluare; alte criterii. De asemenea, dintre criteriile de clasificare face parte şi deţinerea de către directorul de hotel a brevetului de turism corespunzător.

Sursa:
Stănciulescu, D.A., Cristea, A.A., Acatrinei, M.C., Râjniță, M., 2002, Tehnologie hotelieră, Editura Gemma Print, București.

Zbor cu balonul Cappadocia, Turcia

Posted By : Leisure Operator/ 571 0

Zburați peste cel mai spectaculos peisaj din lume, cu o plimbare cu balon cu aer cald deasupra Cappadociei.

Ridicați-vă deasupra vârfurilor de fagure care caracterizează peisajul unic al Cappadociei. Experienta incepe devreme dimineața pentru un moment magic al răsăritului, incadrat in peisajul portocaliu ruginit local.

Bucurați-vă de un mic dejun ușor de ceai, cafea și produse de patiserie înainte de a intra in balon, pentru a vă ridica ușor în cer, unde fiecare unghi al acestui peisaj magic vulcanic va fi al tău. Pe măsură ce soarele se ridică peste peisajul de lună, liniștea și frumusețea zonei vă vor depăși simțurile.

Odată ce am atins terenul, sărbătorim aterizarea cu un pahar de șampanie și cu un certificat de participare pentru a retrai momentul in timp…

Preluarea se face de la hotelul rezervat, program 05:30 – 08:30, AM, durata 3 ore.

Un zbor cu balonul include:

Transferuri de grup
Ghid
Certificat de participare
Bilete acces balon

Un pachet complet cu avion, 3 nopti cazare, mic dejun, taxe aeroport, transfer local de la/catre aeroport Kayseri si rezervare zbor cu balonul costa minim 300-400 euro/adult, in functie de sezon si confort hotel, locatie hotel (Goreme, Kayseri, Nevsehir).
Detalii cristian@turismin.ro

Vacanta mare la mare

Posted By : Leisure Operator/ 1019 6

Vacanta mare inseamna pentru multi dintre noi vacanta de vara pentru ca este cea mai lunga perioada din an in care familiile pot petrece concediile impreuna cu copiii. Vacanta de vara incepe pe 15 iunie si se termina pe 15 septembrie, fiind considerata o perioada de sezon de varf.

E cald si toti vrem la mare!

Toti vrem cele mai bune tarife, cele mai bune locatii, insa uitam ca locurile bune se rezerva din timp si nu de putine ori ne apuca vara cautand ,,cea mai tare oferta!,, iar cand am gasit-o in final, nu mai este de actualitate, cineva mai rapid a rezervat ultimele locuri! E un scenariu prin care am trecut fiecare dintre noi, cel putin odata!

Pentru ca tot vorbim despre vacanta mare la mare, iata cateva recomandari pentru familii cu copii pe care le puteti vîna din timp:

Vacanta la mare in Bulgaria: servicii bune all inclusive, pentru familii: resort cu aquapark si servicii complete all inclusive in statiunea Duni, hoteluri foarte bune de 4 si 5 stele: Marina Royal Palace, Marina Beach, Belleville.

Vacanta la mare in Spania: pachete de litoral in care aveti incluse si zile de acces in parcuri de distractie cu familia (ex: pachet cu avion Costa Brava cu o zi inclusa Portaventura parc), cuplurile prefera zonele cu insule din Spania, chiar Portugalia.

Vacanta la mare in Turcia: o gazda primitoare ce rasfata oaspetii, statiunea Belek ne invita in mega-hoteluri de 5 stele cu servicii complete in cadrul resortului. Recomandari: Ela Quality resort Belek 5 stele sau Maxx Royal Belek Golf resort 5 stele, Calista Luxury resort 5 stele.

Destinatii exotice pentru vacanta de iarna: Egipt, Dubai, Thailanda, Mexic, Republica Dominicana, Cuba, Maldive, Miami. Locuri calde de vizitat iarna in care nu ai nevoie de pasaport: Portugalia (Algarve sau insula Madeira).
*Detaliile despre ofertele personalizate se pot solicita pe email in caz ca in site nu se gaseste  oferta dorita!

Tu unde mergi vara aceasta in vacanta?

Noutati vara litoral Bulgaria

Posted By : Leisure Operator/ 1531 0
Noutati vara 2018 litoral Bulgaria si informatii actualizate ale hotelurilor si serviciilor oferite:
*)    Noi hoteluri inaugurate pentru vara 2018 – Astor Garden 5* (St. Constantine and Helena), Marina Sands (Obzor, ofera cazare cu mic dejun, demipensiune sau all inclusive), Palazzo (Sunny Beach); I-hotel (Sunny Beach, fostul hotel Strandzha), Asti Art Hotel (Sinemorets), Dukov (Obzor), Arizona Del Mar Aparthotel (Pomorie)
*)    Hotel Planeta (Sunny Beach)  – are un nou aquapark, fara piscina interioara
*)    DIT Club Evrika (Sunny Beach) – nu mai detine plaja privata, facilitatile la plaja vor fi contra-cost!
*)    Laguna Beach (Sozopol) – ofera facilitati gratuite la plaja (sezlong-uri si umbrele) pentru turistii cazati in regim all inclusive
*)    Kaliakra Mare (Albena) – fostul hotel Dobrotitsa, a fost modernizat, detine mobilier nou.
*)    Primasol Ralitsa Superior Deluxe  (Albena)– fostul Lora hotel, hotelul a fost renovat integral.
*)    Laguna Garden (Albena) – pentru vara 2018 intampina oaspetii cu camere renovate!
*)    Aquapark AquaMania (Albena) – Noi tobogane!
*)    O piscină olimpică în aer liber în zona parcului statiunii Albena
*)    Prestige Hotel & Aquapark – 3 cladiri (1 cladire principala si 2 cladiri anexe);  cladirile noi anexate sunt ale fostului hotel Mak, renovat in 2017.
*)    Sol Nessebar Resort (noul nume al Sol Nessebar Bay/Mare)
*)    Grand Hotel Varna Resort – Dolphin-Marina and Grand Hotel Varna vor fi inchise pentru renovare in vara 2018. Doar Dolphin si Lebed vor functiona.
*)    LTI Dolce Vita (Golden Sands) – nou mini-aquapark (500 m2, 11 m inaltime)
*)    Via Pontica (Pomorie) – o noua cladire si un nou concept ultra all inclusive!
*)    RIU Helios Paradise (Sunny Beach) – noi servicii inclse in sistemul all incluisve:  Beach – Bar si un thematic Restaurant “Grill” , wi-fi
*)   Hotelurile LTI Neptun Beach (Sunny Beach), Park Hotel Odessos (Golden Sands), Sentido hotel Marea se orienteaza pentru contractari doar cu piata germana, nu vor fi alocate camere pentru piata din Romania.
*)   Double Tree By Hilton s-a declasificat, va avea doar 4 stele in loc de 5 stele, la fel si Zornitsa Sands hotel…
*)  Statiunea Duni ramane in fruntea recomandarilor pentru cele mai bune servicii all inclusive oferite, aici hotelurile sunt rezervate cu mai mult de 6 luni inainte de check in!

Invitatie Insula Madeira

Posted By : Leisure Operator/ 1009 3

Invitatie in insula Madeira, Portugalia!

Insula Madeira se afla in Oceanul Atlantic, la aproximativ 2 ore de zbor din Lisabona, este intr-adevar insula primaverii eterne, iarna temperaturile nu scad sub 15* iar vara nu depasesc 28*.

 

Partea de nord este mai rece si ploioasa, cu zona de altitudine pe etaje de vegetatie, paduri de leandru (incluse in patrimoniul Unesco), altitudini de peste 800 m cu vant si ploi mai dese. A fost interesant faptul sa descoperim ca in cursul aceleiasi zile de-a lungul unei plimbari pe serpentine de la baza oaceanului pana sus pe munte, te intampina cele 4 anotimpuri pe masura ce urci, asadar trebuie sa ai in rucsac si pelerina de ploaie. Nu te speria, aici nu ninge niciodata, insa la cotele de altitudine maxima, din cand in cand,  poate ploua cu grindina, in insula nu se utilizeaza sisteme de incalzire a locuintelor.

 

Partea de sud, care este mai calduroasa, zona de coasta, ofera turistilor o varietate de alternative pentru petrecerea vacantei: plaje amenajate cu nisip fin adus tocmai din Maroc (Caletha), plaje mai pustii si mai salbatice neamenajate, zone de coasta populare pentru surferi, zone de golf unde apa a creat adevarate piscine naturale (forme naturale sapate in stanca de catre Ocean, atat de perfecte incat le poti asemana cu niste lighene)!

Madeira impresioneaza inca de la sosire pe aeroport!

Am citit cateva detalii inainte de plecare ca cele doua piste principale ale aeroportului din Madeira aveau doar 1,6 kilometri lungime atunci cand au fost date in folosinta, in anul 1964, ulterior pista a fost prelungita si acum se aterizeaza in conditii de siguranta. Ghidul ne-a comunicat ca aeroportul a luat chiar si un premiu Mondial de Excelenta, inginerii avand la dispozitie pentru proiectare dimensiunile relativ reduse ale insulei, o adevarata provocare pentru ei sa-l proiecteze pentru a fi util si functional, iar pentru piloti, sa aterizeze in siguranta! 🙂

 

In Funchal, am descoperit orasul istoric cu stradute inguste si intortocheate, cu cladiri vechi care inca mai pastreaza farmecul mestesugurilor de altadata, pe zidurile caselor si usi picturile insufletesc locul (in cadrul unui proiect local de revigorare a centrului istoric parasit), oamenii sunt veseli, pe strazi se aude muzica si oceanul tine ritmul cu fiecare val care se loveste de stanci…

Orasul este plin de viata cu spatii verzi, gradini mediteraneene, zone plantate cu bananieri si copaci cu flori, piata centrala de fructe si legume!

 

Bucataria locala se bazeaza in special pe fructe de mare si fructe locale, portughezii stiu sa gateasca fructele si sa le armonizeze cu mancarurile de baza.

Mancaruri traditionale portugheze: SPADA (contine carne de peste-spada, banana si un sos local dulce din fructul pasiunii), SPADATA (frigarui de porc pe tapuse – influenta spaniola), supa de spanac,  poncha – bautura locala un amestec din trestie de zahar (Aguardente-Cana), miere si suc de fructe (care ii da aroma si culoarea specifica).

 

De vizitat in Madeira:

– centrul vechi Funchal cu piata de flori si legume

Excursie la Porto Santos cu ferry, o insula mica si linistita in oceanul Atlantic care cuprinde mai multe culmi muntoase in partea de nord cu peisaje magnifice si formatiuni calcaroase, iar in partea de sud intinderi de plaje cu nisip fin. Tot aici veti afla case traditionale tipice si satul fantoma (in prezent cu un singur locuitor!) Insula, odata locuita de Columb, detine un aeroport civil si un port.

Jeep safari pe munte: multa adrenalia pe cele mai inguste strazi (o singura banda de mers, din loc in loc prevazute spatii laterale pentru refugiu in caz ca 2 vehicule pe 4 roti vor sa treaca unul pe langa celalalt) . Mai mult, muntele abrupt a fost terasat de localnici pentru a putea cultiva legume, astfel au fost create cai de acces cu inclinatie de pana la 45 grade! O adevarata aventura off-road pe serpentine de munte, descoperi vegetatie de padure de pin, arbusti de afin, leandru si eucalipt!

Levada – sistem impresionant de irigaţie local, aceste canale (levadas) folosesc si la producerea energiei electrice, capteaza izvoarele din munte şi impanzesc insula intr-o reţea de peste 1600 de km. Levada valley tour – preluare de la hotel, asistenta turistica locala, transport si echipament, 35 euro/pax

Excursie la Porto Moniz– in partea de nord a insulei unde se gasesc vestitele piscine naturale sculptate in roca de valuri (aprox 30 euro excursie de o zi)

vizita 1 zi la Ponta de São Lourenço – rezervatie naturala cu un peisaj virgin unde muntele se impleteste armonios cu apa oceanului, iar privelistea fantastica de la inaltime iti taie respiratia! Se recomanda o tinuta lejera si confortabila de mers;

croaziera in Ocean pentru a observa delfinii in mediul lor natural (aprox 30 euro/persoana)

casutele traditionale din Santana, casute viu colorate in forma triunghiulara, unele inca locuite, cele mai multe transformate in muzeu, o astfel de excursie de o zi costa 35 euro/persoana.

 

Tur privat pe Insula
Tour – jumatate de zi – 37 euro/pax
Tour – zi intreaga – 69 euro/pax

Ce modalitate mai bună de a cunoaște insula decat in propriul ritm de petrecere a timpului liber? Este o mare oportunitate de a lua un tur cu ghid local care sa va arate secretele insulei.
Un tur de 1 zi in partea de vest v-ar duce la Camara de Lobos si Cabo Girão – cea mai mare faleza de stanci din Europa si a doua cea mai mare din lume; Ribeira Brava si vis a vis Encumeada, de-a lungul drumului pitoresc, care trece satul São Vicente, drum interesant de stancă prin tuneluri de roca si cascade, catre mica statiune de pe litoral Porto Moniz cu faimoasele piscine naturale de roca vulcanica.
În est, este Pico do Arieiro – cel mai inalt punct de pe insula accesibil cu vehicul; Parcul Natural de Ribeiro si padurea Laurisilva; Faial si Santana cu vile tipice “acoperiș de paie”. Calatoria de intoarcere va transpune in trecut, veti vedea satul Porto da Cruz si Machico cu golful sau frumos.
Pentru un tur de jumatate de zi, cu un peisaj cu adevarat uimitor, este centrul insulei – Pico dos Barcelos, unul dintre cele mai bune punctele de vedere ale golfului Funchal, apoi la cel de la Eira do Serrado care ofera o vedere spectaculoasa peste satul Curral das Freiras.

 

Un pachet cu avion in Insula Madeira, sejur 7 nopti, cazare hotel 4 stele, porneste de la 600 euro si poate depasi 1000 euro in luna august, in functie de tipul de masa ales, categorie si facilitati hotel..

Atat de misterioasa este insula cu atatea locuri de vazut si povesti de ascultat, este un loc in care as reveni!

Obrigada Madeira!