Ce reprezinta numarul de stele acordat unui hotel?

Posted By : Leisure Operator/ 17 0

Clasificarea pe categorii de încadrare a întreprinderilor hoteliere reprezintă „o formă codificată de prezentare sintetică a nivelului de confort şi a ofertei de servicii”6. Obiectivele adoptării unui sistem oficial de clasificare sunt următoarele: o oferirea  posibilităţii diferenţierii  hotelurilor  pentru  aplicarea  unor  politici  individualizate; o din  obiectivul  anterior  decurge  şi  obiectivul  referitor  la  oferirea  posibilităţii  de exercitare a unei presiuni fiscale sporite asupra produselor (hotelurilor) de lux; o oferă posibilitatea reglementării sistemului de tarife; o contribuie la orientarea direcţiei de modernizare a hotelurilor; o înlesneşte comunicarea, încheierea contractelor şi urmărirea respectării prevederilor  acestora de către agenţiile organizatoare; o asigură protecţia clientului; o contribuie la informarea clientului.

Există  diferenţe  de  la  ţară  la  ţară  în  criteriile  de  clasificare  a  hotelurilor  datorită decalajului existent între nivelurile de dotare a hotelurilor ca şi între aşteptările clienţilor.  Diferenţele apar de la mărimea camerei, înălţimea acesteia, numărul de servicii asociate cazării  şi modului de dotare a camerei (mobilier, materialul lenjeriei, înălţimea faianţei în baie). Acest lucru conduce la îngreunarea activităţii de comparare a unităţilor hoteliere aflate pe teritorii diferite în ceea ce priveşte aprecierea nivelului de confort.

Criteriile de clasificare utilizate pentru încadrarea unităţilor cu activitate hotelieră pot fi împărţite în două categorii:

Suprafaţa şi echipamentele, incluzând, în principal:
– criterii cu privire la suprafeţe (ale camerelor, etc.);
– criterii privind echipamentele sanitare (inclusiv proporţia camerelor cu grup sanitar propriu, cu cadă şi cu duş);
– înzestrarea cu mobilier şi alte obiecte.

Criteriile calitative referitoare la calitatea echipamentelor, serviciile oferite şi calitatea  acestora. Serviciile minime oferite (cuprinse în tariful de cazare sau cu plată separată) pentru  fiecare categorie de încadrare în parte sunt următoarele:
– pentru categoria 5* – 15 servicii;
– pentru categoria 4* – 14 servicii;
– pentru categoria 3* – 13 servicii;
– pentru categoria 1* – 2* – 8 servicii (telefonice, vânzări de articole de strictă necesitate,  informaţii turistice, păstrarea obiectelor de valoare, prim ajutor în caz de urgenţă,  trezirea clienţilor, primirea şi transmiterea mesajelor şi a corespondenţei, informaţii  privind orarul mijloacelor de transport).
Calitatea serviciului se măsoară prin intermediul unor criterii indirecte:
– calitatea profesională a personalului;
– frecvenţa schimbării lenjeriei;
– condiţiile de servire a micului dejun;
– încadrarea cu personal.

De  regulă,  categoriile  de  încadrare  ale  sistemelor  de  clasificare  a  hotelurilor  sunt  cuprinse între 5* şi 1*.

Certificarea este astăzi utilizată pe larg în turismul internaţional întrucât conduce la creşterea credibilităţii şi încrederii în produsul turistic. Prin definiţie, certificarea reprezintă „o  procedură  prin  care  un  organism  calificat  şi  “de  terţă  parte”  – independent deci de producător/prestator dar şi de consumator – atestă în scris faptul că un produs, un serviciu, un proces  sau  o  persoană  este conform(ă)  cu anumite cerinţe  specificate,  menţionate  într-un referenţial  prestabilit”.  În  consecinţă,  orice  certificare  implică  evaluarea  conformităţii  şi existenţa unui referenţial acceptat de toţi cei implicaţi. Certificatul de clasificare a unităţilor hoteliere de pe teritoriul României este eliberat în prezent de actualul Minister al Dezvoltării  Regionale şi Turismului şi atestă tipul de unitate şi categoria de încadrare. Corespunzător  licenţei obţinute, hotelul trebuie să pună la dispoziţie anumite servicii de primire a oaspeţilor,  servicii gratuite şi servicii cu plată. Cu toate că unităţile de alimentaţie din cadrul unităţilor cu  activitate  hotelieră  trebuie  să  asigure  o  calitate  corespunzătoare  categoriei  de  încadrare  a  unităţii respective, acestea primesc în mod distinct certificat de clasificare.

Clasificarea pe stele a unităţilor hoteliere din România – hoteluri, hoteluri-apartamente, moteluri – se face pe baza următoarelor categorii de criterii obligatorii: starea generală a  clădirii; organizarea spaţiilor şi a serviciilor aferente; instalaţii; suprafaţa minimă a camerelor  şi, respectiv, a camerei de baie; înălţimea minimă a camerelor, culoarelor și a casei scărilor; numărul maxim de paturi dintr-o cameră; echiparea sanitară; dotarea cu mobilier, lenjerie şi cu  alte obiecte; seif/posibilitate  de  păstrare  a valorilor; telefon/fax  la  recepţie;  încasarea  contravalorii serviciilor  şi  pe  bază  de  card;  spaţii de alimentaţie;  spaţii  și  dotări  pentru organizarea  de  întâlniri  de  afaceri,  congrese,  recepţii,  etc.;  servicii  de  agrement;  spaţiu  amenajat pentru calculatoare şi conexiuni cu acces la Internet; servicii minime oferite turiştilor;  criterii suplimentare de evaluare; alte criterii. De asemenea, dintre criteriile de clasificare face parte şi deţinerea de către directorul de hotel a brevetului de turism corespunzător.

Sursa:
Stănciulescu, D.A., Cristea, A.A., Acatrinei, M.C., Râjniță, M., 2002, Tehnologie hotelieră, Editura Gemma Print, București.

Recomandari la plaja pentru familii cu copii

Posted By : Leisure Operator/ 201 0

Vara ziua este mai lunga, soarele mai luminos, iar noi suntem mai deschisi catre relaxare. Un sejur cu familia este o adevarata aventura daca nu reusesti sa impaci toate gusturile! pentru cei mici activitati care sa le ocupe timpul constructiv iar pentru cei mari putina odihna…
Cateva recomandari la plaja pentru familii cu copii, tinand cont de cateva detalii: plaja cu nisip cat mai aproape de locatia de cazare, parc de distractii in apropiere, cat mai multe activitati organizate pentru cei mici, meniu pentru copii:

La Marea Neagra, posibilitate transport propriu:

ROYAL CASTLE 5 STELE

Facilitați family:

• Aquapark Atlantida (umbrele de soare si sezlonguri gratuite, de pe 01Iunie pana pe 15 Septembrie, intre orele 09:00-18:00)

• Lunapark (mini parc de distractii, 18:00-21:00, 01.06-15.09, nu lucreazain ziua de Luni)

• piscina in aer liber (150 m3), piscina interioara (150m3)

• Jacuzzi si hidromasaj in piscina

• fitness, tir cu arcul, 4 terenuri de tenis (iluminate), teren de mini-golf, fotbal, squash, sauna, sauna finlandeza, baie de aburi

• piscine pentru copii – langa hotelul Royal Park si in parcul acvatic Atlantida, patut (gratuit), scaune inalte in restaurant (gratuit)

• gradinite “Aladin” si “Anabel” (4-12 ani in hotelul Royal Bay, intreorele 10:00-12:00 & 15:00-17:00 /15.05-15.09/; zile nelucratoare: “Aladin”- Luni & “Anabel” – Marti)• loc de joaca (langa hotelul Royal Bay)

• mini-club (4-12 ani, in complex)

• meniu pentru copii (contra cost)

 

La marea Mediterana, posibilitate transport avion:

Distractie Portaventura, vizita Barcelona sau plaja in Costa Brava
Indiferent daca alegi un sejur la plaja in Salou/Costa Dorada sau in Costa Brava, negresit vei vizita Barcelona!

Orasul Barcelona ofera vizitatorilor mai mult decat obiective turistice, de aici puteti ajunge o zi la parcul de distractii Portaventura (un transfer organizat costa doar 39 euro dus-intors) sau va puteti orienta catre o sedere mai linistita in zona de plaja, fie langa Barcelona sau chiar in Costa Brava (un transfer dus-intors catre statiunile din Costa Brava costa 35 euro)!

Hotelurile de oras din Barcelona sunt hoteluri de tip B&B (bed&breakfast), ofera cazare cu mic dejun, cele mai bune hoteluri sunt cele amplasate in apropiere de metrou cu acces facil catre zone precum: Las Ramblas (cel mai vechi si cel mai cunoscut bulevard care coboara catre port), cartierul central cu piata Catalunya, zona in care se intersecteaza arterele importante din oras, linii de tren, metrou, autobuz, piata Spaniei – la baza dealului Monjuic, cartierul Gotic – centrul vechi cu stradute inguste ce ajung in piatete medievale, accesibile pietonal, cartierul Gracia -o zona independenta alipita Barcelonei in 1897, district boem ce imbina stiluri diferite, cautat de cei care vor liniste, cartierul Exiample – zona cladirilor moderniste din Barcelona faimos pentru panul urbanistic cu blocuri octogonale, aici se afla Sagrada Familia.

Hotelurile din zona de coasta au fost construite pentru a satisface cererea turistilor pentru relaxare oferind facilitati precum piscine exterioare, zone de agrement si aqua parcuri, zone verzi si acces catre plajele intinse cu nisip fin de langa Barcelona sau din statiuni populare din Costa Brava: Calella, Santa Susanna, Lloret de Mar, Malgrat de Mar. Statiunile de pe Costa Brava sunt legate de Barcelona printr-o retea de trenuri, care circula zilnic pana la miezul noptii, exceptie Lloret de Mar unde se poate ajunge cu autobuz. Asemenea locatii de tip beach hotels ofera cazarea in regim demipensiune, pensiune completa sau chiar all inclusive.

O zi plina de adrenlina la Port Aventura unul dintre cele maireprezentative parcuri tematice din Spania; daca sunteti in vacanta sau vreti doar sa va bucurati de o evadare in weekend, cu partenerul, copiiiprietenii, parcul ofera divertisment pentru toată lumea. Gata pentru adescoperi mai multe lumi noi in cele sase zone diferite din parcul tematiccu o multime de spectacole incredibile. Atractia principala trebuie să fieexperienta Shambala, cel mai inalt roller coaster din Europa situându-sela 76 de metri inaltime, cu o gravitație de 78 meri in cadere. Deasemenea, este cel mai rapid Hypercoaster din Europa ajunge la o vitezaincredibila 134 kilometri pe oră, in prima cursa. După tot entuziasmul vaputeti relaxa la soare, intr-un cadru natural deosebit cu servicii de top. Veti avea posibilitatea de a incerca specialitati locale delicioase, preparate cu grija de bucătari de top la unul dintre excelentelerestaurante a la carte sau poate vei alege gustări si mese usoare, ca sarezisti in forma pana la final!

 

La Oceanul Atlantic, posibilitate transport avion!
Zbor direct catre statiunile de coasta ale Lisabonei sau zbor cu o escala catre insula Madeira, plecari din Bucuresti!

Zbor cu balonul Cappadocia, Turcia

Posted By : Leisure Operator/ 513 0

Zburați peste cel mai spectaculos peisaj din lume, cu o plimbare cu balon cu aer cald deasupra Cappadociei.

Ridicați-vă deasupra vârfurilor de fagure care caracterizează peisajul unic al Cappadociei. Experienta incepe devreme dimineața pentru un moment magic al răsăritului, incadrat in peisajul portocaliu ruginit local.

Bucurați-vă de un mic dejun ușor de ceai, cafea și produse de patiserie înainte de a intra in balon, pentru a vă ridica ușor în cer, unde fiecare unghi al acestui peisaj magic vulcanic va fi al tău. Pe măsură ce soarele se ridică peste peisajul de lună, liniștea și frumusețea zonei vă vor depăși simțurile.

Odată ce am atins terenul, sărbătorim aterizarea cu un pahar de șampanie și cu un certificat de participare pentru a retrai momentul in timp…

Preluarea se face de la hotelul rezervat, program 05:30 – 08:30, AM, durata 3 ore.

Un zbor cu balonul include:

Transferuri de grup
Ghid
Certificat de participare
Bilete acces balon

Un pachet complet cu avion, 3 nopti cazare, mic dejun, taxe aeroport, transfer local de la/catre aeroport Kayseri si rezervare zbor cu balonul costa minim 300-400 euro/adult, in functie de sezon si confort hotel, locatie hotel (Goreme, Kayseri, Nevsehir).
Detalii cristian@turismin.ro

Invitatie Insula Madeira

Posted By : Leisure Operator/ 981 3

Invitatie in insula Madeira, Portugalia!

Insula Madeira se afla in Oceanul Atlantic, la aproximativ 2 ore de zbor din Lisabona, este intr-adevar insula primaverii eterne, iarna temperaturile nu scad sub 15* iar vara nu depasesc 28*.

 

Partea de nord este mai rece si ploioasa, cu zona de altitudine pe etaje de vegetatie, paduri de leandru (incluse in patrimoniul Unesco), altitudini de peste 800 m cu vant si ploi mai dese. A fost interesant faptul sa descoperim ca in cursul aceleiasi zile de-a lungul unei plimbari pe serpentine de la baza oaceanului pana sus pe munte, te intampina cele 4 anotimpuri pe masura ce urci, asadar trebuie sa ai in rucsac si pelerina de ploaie. Nu te speria, aici nu ninge niciodata, insa la cotele de altitudine maxima, din cand in cand,  poate ploua cu grindina, in insula nu se utilizeaza sisteme de incalzire a locuintelor.

 

Partea de sud, care este mai calduroasa, zona de coasta, ofera turistilor o varietate de alternative pentru petrecerea vacantei: plaje amenajate cu nisip fin adus tocmai din Maroc (Caletha), plaje mai pustii si mai salbatice neamenajate, zone de coasta populare pentru surferi, zone de golf unde apa a creat adevarate piscine naturale (forme naturale sapate in stanca de catre Ocean, atat de perfecte incat le poti asemana cu niste lighene)!

Madeira impresioneaza inca de la sosire pe aeroport!

Am citit cateva detalii inainte de plecare ca cele doua piste principale ale aeroportului din Madeira aveau doar 1,6 kilometri lungime atunci cand au fost date in folosinta, in anul 1964, ulterior pista a fost prelungita si acum se aterizeaza in conditii de siguranta. Ghidul ne-a comunicat ca aeroportul a luat chiar si un premiu Mondial de Excelenta, inginerii avand la dispozitie pentru proiectare dimensiunile relativ reduse ale insulei, o adevarata provocare pentru ei sa-l proiecteze pentru a fi util si functional, iar pentru piloti, sa aterizeze in siguranta! 🙂

 

In Funchal, am descoperit orasul istoric cu stradute inguste si intortocheate, cu cladiri vechi care inca mai pastreaza farmecul mestesugurilor de altadata, pe zidurile caselor si usi picturile insufletesc locul (in cadrul unui proiect local de revigorare a centrului istoric parasit), oamenii sunt veseli, pe strazi se aude muzica si oceanul tine ritmul cu fiecare val care se loveste de stanci…

Orasul este plin de viata cu spatii verzi, gradini mediteraneene, zone plantate cu bananieri si copaci cu flori, piata centrala de fructe si legume!

 

Bucataria locala se bazeaza in special pe fructe de mare si fructe locale, portughezii stiu sa gateasca fructele si sa le armonizeze cu mancarurile de baza.

Mancaruri traditionale portugheze: SPADA (contine carne de peste-spada, banana si un sos local dulce din fructul pasiunii), SPADATA (frigarui de porc pe tapuse – influenta spaniola), supa de spanac,  poncha – bautura locala un amestec din trestie de zahar (Aguardente-Cana), miere si suc de fructe (care ii da aroma si culoarea specifica).

 

De vizitat in Madeira:

– centrul vechi Funchal cu piata de flori si legume

Excursie la Porto Santos cu ferry, o insula mica si linistita in oceanul Atlantic care cuprinde mai multe culmi muntoase in partea de nord cu peisaje magnifice si formatiuni calcaroase, iar in partea de sud intinderi de plaje cu nisip fin. Tot aici veti afla case traditionale tipice si satul fantoma (in prezent cu un singur locuitor!) Insula, odata locuita de Columb, detine un aeroport civil si un port.

Jeep safari pe munte: multa adrenalia pe cele mai inguste strazi (o singura banda de mers, din loc in loc prevazute spatii laterale pentru refugiu in caz ca 2 vehicule pe 4 roti vor sa treaca unul pe langa celalalt) . Mai mult, muntele abrupt a fost terasat de localnici pentru a putea cultiva legume, astfel au fost create cai de acces cu inclinatie de pana la 45 grade! O adevarata aventura off-road pe serpentine de munte, descoperi vegetatie de padure de pin, arbusti de afin, leandru si eucalipt!

Levada – sistem impresionant de irigaţie local, aceste canale (levadas) folosesc si la producerea energiei electrice, capteaza izvoarele din munte şi impanzesc insula intr-o reţea de peste 1600 de km. Levada valley tour – preluare de la hotel, asistenta turistica locala, transport si echipament, 35 euro/pax

Excursie la Porto Moniz– in partea de nord a insulei unde se gasesc vestitele piscine naturale sculptate in roca de valuri (aprox 30 euro excursie de o zi)

vizita 1 zi la Ponta de São Lourenço – rezervatie naturala cu un peisaj virgin unde muntele se impleteste armonios cu apa oceanului, iar privelistea fantastica de la inaltime iti taie respiratia! Se recomanda o tinuta lejera si confortabila de mers;

croaziera in Ocean pentru a observa delfinii in mediul lor natural (aprox 30 euro/persoana)

casutele traditionale din Santana, casute viu colorate in forma triunghiulara, unele inca locuite, cele mai multe transformate in muzeu, o astfel de excursie de o zi costa 35 euro/persoana.

 

Tur privat pe Insula
Tour – jumatate de zi – 37 euro/pax
Tour – zi intreaga – 69 euro/pax

Ce modalitate mai bună de a cunoaște insula decat in propriul ritm de petrecere a timpului liber? Este o mare oportunitate de a lua un tur cu ghid local care sa va arate secretele insulei.
Un tur de 1 zi in partea de vest v-ar duce la Camara de Lobos si Cabo Girão – cea mai mare faleza de stanci din Europa si a doua cea mai mare din lume; Ribeira Brava si vis a vis Encumeada, de-a lungul drumului pitoresc, care trece satul São Vicente, drum interesant de stancă prin tuneluri de roca si cascade, catre mica statiune de pe litoral Porto Moniz cu faimoasele piscine naturale de roca vulcanica.
În est, este Pico do Arieiro – cel mai inalt punct de pe insula accesibil cu vehicul; Parcul Natural de Ribeiro si padurea Laurisilva; Faial si Santana cu vile tipice “acoperiș de paie”. Calatoria de intoarcere va transpune in trecut, veti vedea satul Porto da Cruz si Machico cu golful sau frumos.
Pentru un tur de jumatate de zi, cu un peisaj cu adevarat uimitor, este centrul insulei – Pico dos Barcelos, unul dintre cele mai bune punctele de vedere ale golfului Funchal, apoi la cel de la Eira do Serrado care ofera o vedere spectaculoasa peste satul Curral das Freiras.

 

Un pachet cu avion in Insula Madeira, sejur 7 nopti, cazare hotel 4 stele, porneste de la 600 euro si poate depasi 1000 euro in luna august, in functie de tipul de masa ales, categorie si facilitati hotel..

Atat de misterioasa este insula cu atatea locuri de vazut si povesti de ascultat, este un loc in care as reveni!

Obrigada Madeira!